武汉iso20000认证机构标准侧重于通过“it服务标准化”来管理it问题，即对it问题进行分类，识别问题的内在关系，然后根据服务水平协议进行规划、实施和监控，强调与客户的沟通。该标准还侧重于系统能力、管理水平、财务预算、软件控制和系统变更所需的分配。

建立it服务管理体系的目标是为企业建立一个为客户服务的自我完善体系。建立了工作计划、实施、检查、持续发现和改进问题的制度，使每一位员工都有问题意识，自觉发现工作中的问题，通过系统的方法解决问题，逐一解决问题。武汉iso20000认证机构通过实施It服务管理系统可以获得以下好处：

1，使服务目标与企业经营目标保持一致，支持企业经营战略。

2. 建立起规范的流程，提高了信息服务的效率

3. 集成和利用信息、基础设施、应用程序和人员等it资源。

4. 建立持续改进的服务管理机制，快速响应市场需求，提供客户满意服务。

5. 紧跟国际标杆，增强市场竞争力，提高组织美誉度，提高回报率。

6. 控制风险成本，提高服务质量。

7. 灵活应对客户、认证机构和内部机构的不同合规要求，增强投资者信心。

武汉iso20000认证机构提醒申请ISO20000认证须具备下列条件：（1）中国企业持有相关部门颁发证书；外国企业持有有关机构的登记证；（2）申请人的信息技术服务管理体系符合标准。（3）按文件化体系运行3个月以上，并按规定至少进行过一次管理评审和内部信息技术服务管理体系审核认证审核前的文件要求。（4） 信息技术服务管理系统在运行期间和建立前一年内未受到主管部门行政处罚。